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泰华施秉承“以客户为中心”的经营理念

作者:admin 发布时间:2018-07-11 10:34

  作为泰华施首席执行官兼总裁,IlhamKadri博士最近的“中国行”有着不同寻常的象征意义,这是她自公司被收购以来首次访问这一重要市场。泰华施是全球清洁卫生、食品安全和传染预防领域的领导者,是创新和卓越的代名词,2017年9月被贝恩资本收购,并成为一家独立公司。

  IlhamKadri博士此行的特别之处在于其传递了一条强烈的信息:大势所趋和共同使命。泰华施和中国都处于各自的历史转折点。对泰华施而言,成为独立的公司意味着需要寻找新的发展机会,这推动其致力于与泰华施中国团队携手合作,深入了解公司如何通过大力投资当地人才,增长业务规模。

  中国的社会结构正在发生翻天覆地的变化。城市化进程的加快和向以消费为主导模式的转型,共同提高人们的生活水平和期望。这一背景催生了热衷旅行的社会环境——从酒店入住率显著增长可见一斑——以及越来越多的人选择外出就餐的文化。这些新的期望也在影响医院环境,医院正在升级卫生标准,确保患者安全。

  这些全球大趋势已在其他地区创造蓬勃发展的条件,中国也不例外,明确这一点后,Kadri博士表示,她相信消费者需求的提高对各个组织机构及其客户有利无弊。她坚称,现有卫生环境理念将受到持续挑战,人们会要求制定更严格的食品安全法;酒店、餐厅和医院最终不得不将清洁和卫生提高到前所未有的水平。

  目前,中国清洁卫生行业缺乏专业知识,无法有效应对这些挑战,受过充分培训的劳动力不足;而且面临着必须解决的成本压力。作为全球领先的清洁、卫生和护理方案的创新者、开发者和供应商,泰华施具有独特优势,能帮助中国巩固和提高清洁卫生专业知识。公司在引进先进技术和创新产品时展现的灵活性,体现了其适应中国经济活力的使命。泰华施能提供全方位的完整清洁技术及化学品、设备和可持续发展项目服务。

  泰华施战略的核心是Kadri博士确定的“明智并一心一意地关注客户需求”。泰华施秉承“以客户为中心”的经营理念,承诺将中国客户放在其业务及一切工作的中心,提供道德、负责、量身定制且不忽视盈利的清洁卫生服务;公司承诺能帮助客户大大提高生产效率、降低总运营成本并保护其品牌。

  许多承诺已经兑现,正如Kadri博士所说:“尽管我们运用的是全球知识和技术,但我们因地制宜,进行大量本地化。事实上,我们位于中山的工厂生产了许多全球配方的产品,不仅销往中国市场,也销往其他亚洲市场。”泰华施已制定大量新举措,准备为更广泛的客户群提供全球先进技术。这些活动对泰华施的发展战略至关重要,即帮助客户解决关键问题,如医院卫生和餐厅的食品安全。

  泰华施的端到端解决方案也在中国市场引起强烈反响,这些方案将界定数字革命对传统清洁工作的推动方式。对此,Kadri博士毫不含糊:“我认为与数字技术相结合是清洁行业未来发展的关键。设法开发和使用新的清洁方式,从而降低劳动成本和提高工作效率的组织将成为数字时代的大赢家。我们已计划投入更多资源,开发有效的数字解决方案和新的清洁技术。”

  泰华施已提出InternetofClean(IoC)互联网清洁概念,即一个带有可定制且高度直观的用户界面的新平台,其将机器、分配器、传感器和信标连接起来,并融入大量智能解决方案,利用传感器生成的数据,管控设备、消耗和运营。

  这项技术将改变清洁行业:正如Kadri强调的:“IoC是我们业务的核心,因为它将思维与机器连接起来,确保我们将从清洁卫生数据中获得的见解,转化为向客户提供有效的运营和员工部署方案。”该技术已经改变全球格局,超越了数字转型推动运营的界限。

  中国客户能立即获得实实在在的可量化价值,使他们能提高整体质量标准;同时降低清洁卫生总成本。简单易懂的关键绩效指标(KPI)有助于提高标准,减少停机时间。好处包括提高安全和运营绩效、提高工作效率、实现远程监控、资产一目了然、优化任务顺序、配量更准确、减少水和/或化学品用量及提高手部卫生依从性。

  在适当情况下,泰华施还通过收购新解决方案,支持其中国战略,其先后收购首款商用清洁机器人Intellibot及强大的紫外线(UV)技术Moonbeam,其用途是消灭医院和保健场所人们经常触摸的物体表面的病原体,这体现了泰华施稳健的运营情况。

  与中国烹饪协会(CCA)的合作旨在推动中国餐饮行业制定卫生和安全标准。泰华施正在实施“WhiteLily百合花”项目,基于泰华施的食品安全卫生专业知识和解决方案,我们对餐厅的需求进行评估并为制定特定的培训项目。泰华施的产品、工具、设备和机器,加上专业咨询和培训服务,使客户能确保始终如一,保护他们的品牌和业务长盛不衰。结合iMAP技术,专家可在iPad平板电脑上审核餐厅的运营,实时无缝地分析数据。该项目的终极目标是通过制定规范的食品安全和卫生标准,帮助餐厅为其顾客提供最佳用餐体验。

  可持续发展对泰华施同样重要。实现可持续发展经营是每一家中国公司的愿望,这不仅仅是提高声誉的途径,还能确保公司长盛不衰和创造额外收益。实施适当的可持续发展方法没有固定模式或捷径可走。必须考虑到产品构造、材料使用、能源要求、包装和设备维护等要素。投资可持续发展还能有效提高员工士气;证据表明,员工乐意在支持更伟大的事业的公司工作。留住杰出人才对快速发展的公司而言至关重要,因此,可持续发展是关键。

  相关举措已准备就绪,但泰华施明白,中国客户才刚刚踏上这段旅程——当地清洁和食品行业即将进入一个变化多端的时期。泰华施将努力陪伴他们走过这一旅程,将中国的清洁卫生业务从被动性改变为主动性甚至是预测性的。其在中国的影响我们现在还无法估量

  正如Kadri博士所总结的:“泰华施是未来清洁技术的先行者和清洁互联的创造者。我们认为清洁卫生与生活息息相关。我们将帮助塑造中国清洁行业的未来,携手将中国建设成一个更清洁、更健康、更可持续的生活环境,我们的创新及未来的许多其他努力只是这一计划的一部分。”

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